سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختياركم متجر سلمان السميري، وحرصًا منا على رضاكم ووضوح سياساتنا، نود توضيح ضوابط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالدورات التدريبية الإلكترونية المقدمة عبر منصتنا.

أولًا: طبيعة الدورات الإلكترونية

جميع الدورات المقدمة في متجر سلمان السميري هي خدمات رقمية (غير مادية) يتم تفعيلها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع.
بمجرد حصول المستهلك على صلاحية الوصول إلى الدورة أو المحتوى التدريبي، يعتبر المنتج قد تم تسليمه بشكل نهائي.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ المالي بعد إتمام عملية الشراء وتفعيل الوصول إلى الدورة، وذلك لكون الخدمة رقمية ولا يمكن استردادها بعد الاطلاع عليها.
في حال عدم تمكن المستهلك من الدخول إلى الدورة بسبب خطأ تقني أو خلل في النظام، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني لحل المشكلة أو تعويض المستخدم بدورة بديلة إذا ثبت الخطأ من جهة المتجر.